Der Mitarbeiter steht als Mensch im Mittelpunkt.

1. Moderation
2. Diskussion (im Plenum und Kleingruppen)
3. Gruppen-, Partner- und Einzelarbeit
4. Praxis-Training
   Rollenspiele
   Videoanalyse z.B. bei Teamprozessen,
   Präsentation
   Aufnahme und Analyse von Trainings- und Echttelefonaten
5. Lernen als Vorschlag mit allen Sinnen
   Spiele / Geschichten / Metaphern / Anker
6. Einzel-Coaching / Beratung
7. Coaching am Arbeitsplatz oder Taining-on-the-Job