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Leistungsportfolio

Ein Blick auf bisherige Seminare, Trainings und Workshops (Auszug)

Kommunikation im Verkauf

  • Verkaufstraining – emotionales Verkaufen
  • Erfolgreich überzeugen und verkaufen
  • Neukunden-Akquise
  • Werden Sie Fragen-Profi
  • Kundenbindung
  • Serviceorientierung
  • Persönlichkeit und Service
  • Beschwerdemanagement
  • Messetraining

Kommunikation am Telefon

  • Das Telefon als Visitenkarte
  • Der Empfang – Manager of the first impression
  • Schwierige Gesprächssituationen meistern
  • Wirksam mahnen am Telefon
  • Erstkontakte am Telefon
  • Angebote professionell nachfassen

Kommunikation im Projektmanagement

  • Qualifizierung im Projektmanagement
  • Die Sekretärin im Projektmanagement

Kommunikation im Gesundheitswesen

  • Ganzheitlich beraten und verkaufen
  • Beschwerdemanagement im Sanitätshaus
  • Live-Coaching im Sanitätshaus
  • Patientenführung – Grundlagen für den Behandlungserfolg

Selbstmanagement

  • Selbst-PR für Frauen
  • Starke Sprache statt starker Worte
  • Präsentationstechniken / Rhetorik: Ihr Auftritt – Ihre Wirkung
  • Zeit- und Selbstmanagement: Schafft Sie Ihr Alltag oder schaffen Sie ihn?

“Wir sind nicht nur verantwortlich für das, was wir tun, sondern auch für das, was wir nicht tun.”

– Voltaire

Kommunikation schriftlich

  • Vom Geschäftsbrief zum Beziehungsbrief
  • Korrespondenz und E-Mails mit Pep
  • Überzeugende Angebote
  • Glückwünsche und Co.
  • Briefstil in Kommunen: Der Bürger wird Kunde
  • Die Beschwerdeantwort

Kommunikation in Führung und im Team

  • Führungskompetenz – Grundlagen für den Führungserfolg
  • Mitarbeiterführung im Team
  • Konfliktmanagement

Kommunikation und Marketing

  • Marketing im Handwerk
  • Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
  • Schreibtraining für Newsletter und Mitarbeiterzeitung

Einzelcoaching

  • Am Arbeitsplatz
  • Außendienstbegleitung
  • Präsentationscoaching
  • Führungscoaching

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